Poste permanent, temps plein : Parc de la Gorge de Coaticook et Parc découverte Nature. Entrée en poste : Dès que possible. 

 Le Parc de la Gorge de Coaticook et le Parc Découverte Nature t’offrent un poste où tu pourras avoir la possibilité de mettre en action tes nombreux talents en plus de collaborer avec une équipe dynamique avec un ADN créateur! Tu aimes la diversité des tâches en fonction des saisons, gérer une équipe magique, t’impliquer dans l’organisation et le développement des visites de groupes et du marketing, cette opportunité sera ton prochain accomplissement!

Tu recherches un employeur offrant :

  • Environnement de travail stimulant et collaboratif en lien avec la nature et le milieu récréotouristique;
  • Horaire de travail flexible et adapté selon la saison (entre 32 et 40 heures par semaine selon la saison);
  • Programme d’aide et de bien-être offert à tous les employés;
  • Rémunération globale compétitive : un salaire établi en fonction de l’expérience, des vacances et des congés personnels avantageux;
  • Régime d’assurance complet (l’assurance vie, invalidité, maladie, etc.);
  • Un lieu de travail facilement accessible à pied, à vélo ou en voiture au cœur de la belle ville de Coaticook.

Ton défi et ton rôle au Parc de la Gorge de Coaticook et au Parc Découverte Nature :

En étroite collaboration avec le directeur marketing et opération Foresta Lumina, tu auras la responsabilité de gérer les réservations de groupes annuellement, de veiller à leur bon déroulement ainsi qu’à leur développement. Lors de la saison estivale, ton rôle comprend la coordination des activités quotidiennes de l’accueil Denis Maurais/Foresta Lumina afin d’assurer le bon fonctionnement et la satisfaction de la clientèle. Plus précisément, tu auras à :

  • Agir à titre de personne-ressource principale concernant les réservations des groupes du Parc de la Gorge de Coaticook incluant Foresta Lumina et le Parc Découverte Nature;
  • Traiter les nouvelles réservations, les annulations et les modifications des réservations existantes ainsi que la facturation.
  • Répondre aux questions des clients et fournisseurs concernant les offres des deux parcs incluant Foresta Lumina.
  • Vérifier les réservations pour assurer l’exactitude et le bon déroulement auprès des équipes. Créer et mettre à jour les calendriers des réservations de groupe ainsi que la compilation des statistiques et la production de différents rapports;
  • Assurer la gestion des ressources : horaires, dossiers d’employés, feuilles de temps et appréciations de rendement du personnel de l’accueil Denis Maurais incluant Foresta Lumina;
  • Veiller, avec son équipe, au bon fonctionnement des activités et effectuer des suivis hebdomadaires sur le déroulement des activités quotidiennes, auprès de son responsable.
  • Collaborer au recrutement du personnel et former le personnel recruté conformément aux politiques et procédures établies;
  • Organiser la logistique du déroulement des activités et faire le suivi des changements, y compris réserver les ressources humaines supplémentaires, prise d’inventaire, tâches ménagères;
  • Vérifier sur une base quotidienne le balancement des caisses des employés et fournir les informations financières nécessaires au directeur des finances et des ressources humaines et enquêter les écarts au besoin;
  • Répondre aux clients et gérer de manière professionnelle les plaintes, au besoin.

Tu possèdes :

  • Diplôme d’études secondaires (DES /DEP/ AEC) ou une formation équivalente;
  • Deux ans d’expérience en gestion des ressources humaines, réservations de groupes et au service à la clientèle;
  • Expérience dans l’industrie touristique;
  • Sens de l’organisation et de la gestion des priorités, facilité avec les relations humaines;
  • Habiletés pour la communication (verbale et écrite) et bonne connaissance de la gestion des réseaux sociaux ainsi qu’un souci du travail bien fait;
  • Capacité à apprendre et à maîtriser plusieurs systèmes de logiciels;
  • Aptitude à travailler sous pression et à effectuer plusieurs tâches à la fois;
  • Être en mesure de travailler un week-end sur deux et une fois par semaine en soirée;
  • Toute combinaison de formation et d’expérience pertinente sera considérée.

Pour te permettre de mieux connaître le Parc de la Gorge et le Parc Découverte Nature :

Le Parc de la Gorge de Coaticook est un organisme à but non lucratif dynamique et innovateur qui accueille plus de 300 000 visiteurs annuellement. S’avérant un important joueur touristique dans la région des Cantons-de-l’Est, il offre à la clientèle des activités de plein air en toutes saisons : Foresta Lumina, randonnée pédestre (estivale et hivernale), vélo de montagne et sur neige, raquette, escalade de glace, hébergement 4 saisons, trottinette des neiges, jeu d’évasion en plein air et bien plus !

Le Parc Découverte Nature est un organisme à but non lucratif accueillant plus de 12 000 visiteurs annuellement. Situé à moins de 15 minutes du Parc de la Gorge de Coaticook, les activités de ce parc y sont nombreuses : Acoatica, pêche en étangs et en rivières, visite de la pisciculture, zone gourmande et pêche sur glace.

Tu peux envoyer ton curriculum vitae au : rh@gorgedecoaticook.qc.ca.